La SMIT réforme le classement des hôtels marocain
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vendredi 4 juillet 2025
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Le ministère du Tourisme, à travers la Société marocaine d’ingénierie touristique (SMIT), poursuit la réforme ambitieuse du système de classement hôtelier au Maroc, amorcée début 2025. L’objectif : faire converger qualité, lisibilité et compétitivité dans une hôtellerie en pleine mutation.
Pour préparer l’entrée en vigueur du nouveau classement prévu en janvier 2026, la SMIT lance trois appels d’offres portant sur la conception de concepts types d’aménagement intérieur pour les hôtels classés 3, 4 et 5 étoiles. Ces scénarios visent à repenser l’expérience client à tous les niveaux (confort, design, ambiance, durabilité) en tenant compte des réalités d’investissement de chaque segment.
Les hôtels 5 étoiles devront offrir une expérience immersive et haut de gamme. Les 4 étoiles viseront confort, élégance et fonctionnalité, tandis que les 3 étoiles miseront sur l’ergonomie et la sobriété budgétaire. Chaque étude donnera lieu à des livrables détaillés (plans, vues 3D, moodboards, projections financières, recommandations d’exploitation).
Une innovation clé de la réforme est l’introduction des visites mystères, menées de manière anonyme par des experts selon une grille de plus de 800 critères. Ces évaluations inopinées remplaceront les audits traditionnels, garantissant une meilleure objectivité et reflétant l’expérience réelle des clients.
La SMIT exige également que chaque proposition soit testée via un modèle d’exploitation prévisionnel sur trois ans, afin de garantir la viabilité économique. Un budget global de 3,7 millions de dirhams est alloué à cette phase d’ingénierie stratégique.
Cette approche intégrée place désormais la rentabilité, l’expérience client et l’excellence opérationnelle au cœur du futur classement hôtelier marocain.
Le 04/07/2025
Source web par : leseco
https://leseco.ma/maroc/classement-des-hotels-la-smit-engage-la-guerre-aux-etoiles.html
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