Hôtellerie: Les fiches de renseignements numérisées
La télédéclaration des fiches d’hébergement entre en vigueur
Plus qu’une démarche sécuritaire, cette mesure devrait actualiser les indicateurs
La généralisation de la télédéclaration au niveau des hôtels est plus qu’une mesure sécuritaire. Elle vient mettra un frein à la déperdition d’informations et permettra d’avoir une image pointue du profil des touristes étrangers. Des données qui faciliteront les opérations de marketing qui seront de plus en plus affinées
Les ministères du Tourisme et de l’Intérieur viennent d’adopter la télédéclaration en matière d’hébergement touristique. Un système qui permettra aux hôteliers de transmettre aux services de sécurité (DGSN et Gendarmerie) les données relatives aux clients des établissements touristiques (nom, prénom, catégorie socio-professionnelle, motif et organisation du séjour…). «Malgré quelques similitudes, cette mesure est différente des fiches de police que les touristes remplissent à l’aéroport. Cette déclaration permettra d’éliminer les passe-droits au niveau des hôtels tout en apportant plus de fluidité administrative aux opérateurs», précise Faouzi Zemrani, vice-président délégué de la Confédération nationale du tourisme (CNT). Cette mesure a, rappelons-le, été proposée par les opérateurs il y a 7 ans lors de l’élaboration de la Vision 2020, à la différence près que les professionnels militaient pour que la télédéclaration soit effectuée au niveau des aéroports. «Beaucoup y voient une contrainte supplémentaire, mais pour moi cette mesure représente une entrée dans la nouvelle industrie du tourisme, celle du partage et de la marge 0. Cette solution permettra également des recoupements immédiats en cas d’alerte», explique Othmane Chérif Alami, président d’Atlas Voyages. En plus de l’impératif sécuritaire, la généralisation de la télédéclaration permettra aux opérateurs de transmettre des informations «fraîches» aux CRT, à l’ONMT et à la tutelle pour l’élaboration d’études qualitatives et immédiates. «Les données recueillies permettront d’affiner nos actions marketing, de déceler à l’avance les nouvelles tendances, de mieux calculer les chiffres d’affaires, mais surtout d’entamer une évolution de la destination. En clair, retrouver une indépendance numérique vis-à-vis des majors ou encore restaurer la confiance entre opérateurs et autorités», tient à préciser Chérif Alami. Pour concrétiser ces ambitions, il faudra dépasser le volet sécuritaire de cette mesure et développer l’aspect statistique et brand content qu’offre la télédéclaration.
Sur le terrain, le système est en phase d’implémentation. «La solution a été testée avant même l’élaboration du projet de décret. Un test bêta a été effectué au préalable sur un échantillon d’hôtels à Casablanca, Rabat et Marrakech. Le test nous a permis de corriger certains bugs qui étaient liés à l’incompatibilité de quelques logiciels de gestion des hôtels avec la solution de télédéclaration», explique Abdelaziz Samim, directeur de la Fédération de l’industrie hôtelière (FNIH). Le virage vers le numérique permettra également de communiquer les données pour l’élaboration des statistiques à J-7 et non plus après 2 mois. Selon le directeur de la FNIH, le CNDP a également été associé à cette démarche pour éviter toute déperdition des données sur le tourisme ou encore pour accompagner les opérateurs dans leur mise à niveau et leur régularisation dans le domaine de protection des données personnelles.
Le 25 Août 2016
SOURCE WEB Par L’économiste
Les tags en relation
Les articles en relation
Tourisme: les locomotives Marrakech et Agadir
Ces deux destinations ont enregistré plus de la moitié des nuitées réalisées sur les sept premiers mois de l’année. Les détails. Les deux pôles tou...
Le touriste chinois, un profil très intéressant pour le Maroc
Aujourd’hui, le marché chinois est le 1er émetteur de touristes au monde, avec plus de 120 millions de voyageurs par an. Les attirer est devenu une priorit�...
Oberoi Marrakech ouvre fin 2019
Initialement prévue pour 2017, puis reportée pour fin 2018, l’ouverture de l’hôtel Oberoi Marrakech semble bien partie pour fin 2019. Ses promoteurs maro...
Tourisme. La crise au sein de la CNT est loin d'être finie...
Le binôme sortant Kabbaj-Zemrani a été reconduit mardi 19 juin à la tête de la Confédération nationale du tourisme. Le collectif des cinq fédérations a...
Tourisme: Le retour de Kabbaj avec Hamid Bentahar dans la course à la présidence de la CNT ne fait
Alors qu’il s’était engagé à ne pas rempiler à la tête de la Confédération nationale du tourisme, le président sortant publie une lettre où il expo...
Tourisme : Le Maroc, 5e destination d’Excellence au monde
Encore une consécration pour la destination Maroc. Le Royaume est en effet classé 5e parmi les pays "les plus excellents" dans leur ensemble par le site de pl...
Comment Booking.com écrase les hôteliers
Pour être référencé, des contraintes à prendre ou à laisser Sur chaque nuitée, le site de réservation en ligne reçoit une commission de 25%! Les ...
Omra: Fin de la gratuité du visa
La mesure risque d’être dissuasive surtout pour les clients du produit social Une sortie de devises supplémentaire d’environ 429 millions de DH L’...
Tourisme : Casablanca met le cap sur 2030 (VIDEO)
Promouvoir le tourisme en tant que catalyseur du développement socio-économique de la région, c’est l’un des objectifs du Forum interactif du tourisme qu...
Club des Femmes du Tourisme : Une naissance sous la bonne étoile
C’est fait ! La naissance du Club des Femmes du Tourisme s’est faite dans l’aisance, avec un parrain estimé et apprécié par la communauté professionne...
Tourisme : Les professionnels désenchantés par le marché chinois
Les touristes chinois viennent pour la plupart à travers les circuits des villes impériales dans le cadre de destinations européennes. Après l’ouverture d...
Mme la Ministre du Tourisme invitée du CRT Casablanca-Settat
Une semaine après l’annonce officielle de la Feuille de Route par Mme la Ministre du Tourisme au Sofitel Casablanca Tour Blanche, c’est au tour de Four Sea...