Les emoji : sérieusement utiles pour une stratégie marketing
Les émoticônes emoji sont reconnus comme « la langue dont la croissance est la plus rapide ». Les comprendre et les utiliser pour communiquer avec la clientèle utilisant les médias sociaux est essentiel selon une chercheure, voici pourquoi.
Les emoji sont utilisés par 92 % de la population en ligne et ont été envoyés dans 2 300 milliards de messages mobiles ???? en 2016. Déjà cette même année, on observait une augmentation de 777 % de leur utilisation dans les campagnes marketing par rapport à l’année précédente.
Jing Ge est une chercheure postdoctorale au département d’anthropologie et coprésidente du groupe de travail sur les études touristiques de l’Université de Berkeley en Californie. Elle détient un doctorat ???? en marketing et communication de l’Université du Queensland, en Australie, et compte près de 10 ans d’expérience dans le domaine de la communication en ligne. Ses recherches portent sur la communication Web ainsi que sur le langage utilisé par les entreprises et les consommateurs sur les médias sociaux.
Susciter l’engagement
L’utilisation des emoji dans une approche marketing est une question d’engagement.
Les conseils de la chercheure Jing Ge publiés dans un article s’inspirent des recherches de son équipe et de son expérience auprès des organisations de gestion de la destination (OGD). L’utilisation des emoji dans une approche marketing est une question d’engagement.
Capter l’attention
Visuellement attrayants, les emoji contribuent à rendre un contenu accrocheur qui parle aux utilisateurs des médias sociaux et des outils de messagerie ????, dans le contexte où leur attention est très sollicitée.
L’Observatoire Régional du Tourisme d’Alsace utilise ici des emoji qui résument l’essence de son message. Source : compte Twitter de ClicAlsace
Susciter des interactions ludiques et entretenir des conversations
Le marketing de destination consiste essentiellement à créer un phénomène de bouche à oreille (????à????) positif, grâce à des expériences remarquables. Puisque les interactions avec une marque influencent le bouche-à-oreille et les décisions de voyage, les spécialistes doivent communiquer dans la même « langue » que leur clientèle actuelle, passée ou potentielle. Les emoji permettent d’ajouter une touche dynamique ou humoristique aux messages, rendant la communication plus amicale.
Favoriser les relations
Le marketing dans les médias sociaux consiste essentiellement à établir des liens. Les spécialistes du marketing de destination doivent créer une affiliation avec les consommateurs, ce qui représente un défi dans cet univers encombré. Selon l’auteur, les emoji améliorent la connexion émotionnelle ????; ils intensifient la perception d’intimité et de proximité.
Cette publication de Tourisme Québec sur Facebook cherche à susciter l’émerveillement de sa communauté. Source : compte Facebook de Tourisme Québec
Humaniser la marque de la destination
L’humanisation aide les touristes à faire confiance à la marque, à l’aimer et à la respecter. Les emoji — du moins une partie — reflètent des émotions et aident les marques à communiquer leur personnalité et leurs caractéristiques humaines, les présentant ainsi comme des acteurs fiables ????.
Sur son compte LinkedIn, Tourisme Laurentides accorde une attention spéciale à la fête des Pères. Source : compte LinkedIn de Tourisme Laurentides
Les emoji laissent libre cours à l’innovation et à l’audace
En 2015, la Finlande était le premier pays à créer ses propres emoji. Chapeauté par le ministère des Affaires étrangères, ce projet visait à transmettre de façon humoristique, l’unicité de la culture finlandaise.
En deux ans, les emoji finlandais comptaient plus de 240 millions d’utilisateurs à travers le monde. Le projet a reçu plusieurs distinctions dont celle de la catégorie « Best Use of Social Media » de la City Nation Place 2016.
Quelques astuces et conseils
Utiliser brillamment les emoji n’est pas sorcier. Voici quelques suggestions :
Répéter les mots du texte pour illustrer et amplifier le message : Journée parfaite pour le ski ???? ????!
Remplacer certains mots par des emoji: Nous avons un ???? pour vous !
Ajouter des émotions positives à votre message : Nous avons hâte ???? de vous rencontrer !
Égayer des messages généraux ou ajouter une touche d’humour ????.
Si vous ne savez pas bien les utiliser, rappelez-vous qu’une grande partie de votre clientèle, particulièrement les plus jeunes, est experte. Observez ???? et apprenez !
Le 09/07/2019
Source web Par veilletourisme
Les tags en relation
Les articles en relation
Planifier et gérer une augmentation significative de visiteurs
De nombreuses stratégies sont déployées pour attirer des touristes. Et si tous ces efforts portaient fruit ? Comment éviter qu’une destination devienne ...
L’e-mail marketing a encore de beaux jours devant lui
À force d’évolution et d’adaptation, le visage du marketing digital finit par ne plus ressembler à son modèle d’origine. En cause : la dégringolade d...
Marketing digital : Infobip redéfinit les normes avec le Click-to-chat
La plateforme mondiale de communications en nuage Infobip a lancé une analyse publicitaire Click-to-chat pour les marques et les professionnels du marketing qu...
Marketing : 5 conseils pour booster votre profil LinkedIn
C’est LE réseau social indispensable pour mettre en avant ses compétences professionnelles, trouver son futur employeur ou se tenir au courant des actualit�...
[+212] Un aller simple hors du Maroc
"Un matin, tout bascule. Et je réalise que je ne suis pas taillée pour être ici." La rubrique +212 est un espace de dialogue et d’échange, une fabrique...
Martech : top 5 des tendances de la technologie marketing à suivre en 2019
En matière de technologie marketing, il est important d’avoir une longueur d’avance lorsqu’on adopte les tendances. Dans cet article, nous allons examine...
Séminaire FNIH sur le marketing digital en hôtellerie
« Les tendances de l’hôtellerie et les techniques du marketing digital pour l’optimisation », tel est le thème du prochain séminaire qui sera organisé...
Publication : Le Marketing territorial et le développement durable
Dr. Zouhair Mahmoudi est professeur à l’Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger et intervenant auprès de diverses institutions relevant de l...
84% des marocains utilisent désormais WhatsApp
Le système de messagerie WhatsApp est utilisé par 84% des Marocains en 2021 et 79% d'entre eux l'utilisent d'une manière quotidienne, révèle le...
Les émotions sont-elles l’avenir du marketing ?
Plus de 60% de nos actes d’achats sont générés par nos émotions. De plus en plus de marques tentent par conséquent d’analyser les émotions des consomm...
Comment optimiser votre présence sur le web en 2019 ?
Cela devient incontournable. À chaque début d’année, nous faisons le point sur les grands changements de l’année précédente et de ce qui nous attend p...
Les dessous méconnus de l'entrepreneuriat : témoignages de jeunes start-uppers ayant dû liquider
Au milieu des discours de succès et de liberté largement promus par le monde de l'entrepreneuriat, les échecs restent une réalité. Challenges donne la ...