Comment les acteurs du Tourisme font-ils de la publicité en ligne?
Dans une étude intitulée « State of the Industry : The 2019 Report on Travel Advertising », Sojern s’intéresse aux acteurs du Tourisme et à leurs campagnes publicitaires digitales. 600 marketeurs du Tourisme ont été interrogés pour déterminer leurs principaux challenges et entrevoir le futur du marketing.
Les grands points de l'étude
Pour les marketeurs, le plus grand challenge de 2019 est la personnalisation
Le display représente 47% des investissements en publicité
Sur le digital, c’est Facebook et Instagram qui représentent les plus grands budgets
Les marques mesurent principalement leurs performances via le trafic de leur site
Les marketeurs pensent que ce sont Facebook et Instagram qui ont le plus de chance de disrupter le marché du marketing dans le Tourisme dans les 5 prochaines années
Pour les entreprises du Tourisme interrogées à travers le monde, le principal challenge cette année est d’arriver à diffuser des annonces et des offres personnalisées en temps réel. Arrive ensuite à égalité le fait d’être rentable après avoir investi dans des campagnes, le fait de cibler les voyageurs lors d’un moment précis du parcours d’achat et le fait de proposer des publicités toujours dans l’ère du temps. En Europe, le challenge le plus important est de comprendre comment mieux utiliser les données clients.
Où est-ce que les marques dépensent leur budget ?
En 2018, les publicités display représentaient 47% des investissements. Arrive ensuite le papier (16%) puis la télévision (13%). Cette année, c’est le secteur de la Croisière qui prévoit le plus d’investir sur le digital, suivi de l’Aérien et des Organisations de marketing de destination.
Les marques investissent la moitié de leur budget marketing sur le digital. Plus particulièrement sur Facebook et Instagram (23%), sur le search (19%) et sur les marketplaces indépendantes (12%).
« L’un des meilleurs atouts du digital est évidemment le fait de pouvoir mesurer et de personnaliser. Nous ne faisons donc rien sans avoir des attentes de performance », déclare Peter Giorgi, Chief Marketing Officer de Celebrity Cruises.
Comment les marques font de la pub sur les réseaux sociaux ?
Les marketeurs du Tourisme considèrent que Facebook et Instagram sont le meilleur endroit pour construire son image de marque et obtenir des réactions. Le search et la vidéo arrivent en deuxième et troisième position. Les acteurs de l’Aérien sont ceux qui prévoient le plus d’investir sur les réseaux sociaux en 2019.
L’étude explique que les opportunités publicitaires sont de plus en plus intéressantes sur les réseaux sociaux. Sur Facebook, il est possible de cibler davantage les internautes. Quant à Instagram, il est utile en tant que vitrine pour des établissements ou des expériences touristiques.
Sur ces plateformes, la vidéo prend du galon. Notamment en raison de son caractère plus engageant. Facebook et Youtube sont les plus utilisés pour diffuser ce contenu. Mais Instagram n’est pas loin. Près de la moitié des sociétés interrogées prévoient de diffuser des vidéos sur Instagram en 2019.
Comment les marques mesurent-elles leurs performances ?
Parmi les manières de mesurer leurs performances, les marques du Tourisme se penchent principalement sur le trafic de leur site, le coût par réservation et le taux de clics.
« Le plus grand défi actuellement est de mesurer nos performances marketing sur le multicanal. Nous testons notamment une approche qui consiste à établir des règles sur ce que chaque canal est censé représenter pour chaque marché », déclare Marina Suberlyak, Head of Marketing, North America, Norwegian Airlines.
La personnalisation, le plus grand challenge dans le futur
Pour Sojern, comprendre ses données permet de diffuser des publicités plus qualitatives et de les optimiser en temps réel. La personnalisation est le plus grand challenge dans les années à venir selon l’étude. Avec ces informations, les marques peuvent cibler les voyageurs en fonction de leurs attentions d’achat, comprendre davantage leur comportement et savoir quand ils perdent des clients potentiels dans le tunnel d’achat.
L’étude remarque que les marketeurs du Tourisme vont plus investir dans les technologies émergentes en 2019 qu’auparavant. Une société sur trois prévoit de travailler sur le streaming audio, la télévision connectée, les chatbots et la recherche vocale. Si la réalité augmentée et virtuelle sont considérées par les marques, une seule marque sur quatre prévoit de travailler sur ces sujets d’ici 2020.
Les marketeurs pensent que ce sont Facebook et Instagram qui ont le plus de chance de disrupter le marché du marketing dans le Tourisme dans les 5 prochaines années. Derrière, on trouve Amazon puis Google Ads.
Le 02/05/2019
Source web Par Tom.Travel
Les tags en relation
Les articles en relation
GAFA: le Maroc veut taxer les géants du web
Le gouvernement Marocain a enfin décidé de répondre favorablement aux demandes des éditeurs marocains du digital. Souffrant de la concurrence déloyale des ...
Tourisme durable : 2022, l’année de la prise de conscience ?
Parfois, s’arrêter et regarder en arrière peut aider à y voir plus clair. Alors que l’écoanxiété grandit et que les crises s’accumulent, il semble t...
Le coup de gueule de Hayat Jabrane !
Après avoir claqué, la semaine dernière la porte de la Confédération Nationale du Tourisme, l’ex- Secrétaire Générale de la CNT est plus libre de ses ...
Facebook étend son fact checking par des tiers à la région MENA
Facebook a annoncé aujourd’hui l’expansion de son programme de vérification des faits par des tiers au Moyen-Orient et en Afrique du Nord pour couvrir le ...
Marrakech : Hausse de 8 % des nuitées touristiques, des efforts nécessaires pour maintenir la dyna
Le volume des nuitées dans les établissements d’hébergement touristique classés (EHTC) à Marrakech a enregistré une hausse notable de 8 % au cours des s...
Google signe des contrats records d'approvisionnement en énergie renouvelable
Google a annoncé jeudi avoir signé 18 nouveaux accords énergétiques dans l'éolien et le solaire, représentant 1.600 megawatts (MW) en tout, afin de co...
Un Facebook qui mise sur les groupes et les rencontres physiques : Vers un nouveau Tinder ?
Le célèbre réseau social lance de nouvelles fonctionnalités, dévoilées mardi par l'entreprise. Mark Zuckerberg explique à cette occasion que Facebook...
Facebook et Instagram bientôt indisponibles en Europe? La menace de Zuckerberg pour faire pression
A cause d’un litige concernant le transfert des données d’utilisateurs européens vers les Etats-Unis, Mark Zuckerberg laisse entendre qu’il pourrait sus...
La Commission européenne exige des géants du numérique des réponses sur l'impact des algorithmes
La Commission européenne a fixé un délai jusqu'au 15 novembre prochain aux grandes plateformes numériques telles que YouTube, Snapchat et TikTok pour fo...
Antitrust : les États-Unis voudraient séparer Facebook, Instagram et Whatsapp
Selon le Wall Street Journal paru cette semaine, Facebook pourrait faire l’objet d’une injonction préliminaire menée par la commission fédérale américa...
Wall street: des plongeons à deux chiffres
Après avoir mené Wall Street à des sommets historiques cette année, les grandes valeurs technologiques traversent désormais un automne très chahuté, cara...
#MAROC_Crystal_Lagoons: Un nouveau concpt touristique qui compte construire des plages artificielles
Finaliser des accords-cadre qui permettront de développer ce qu’on appelle la nouvelle révolution Crystal Lagoons à savoir des projets permettant au public...