La désintermédiation est-elle une fatalité ?
Fouzi Zemrani, vice-President de la CNT intervenant lors de cette journée de réflexion
L’association régionale des agences de voyages de Marrakech-Safi, à organisé hier une journée de réflexion autour du thème : « Les agences de voyages face à la désintermédiation ». Cette journée à vue la participation d’une centaine d’acteurs entre agents de voyages, hôteliers, guides et restaurateurs tous sensibilisés par ce phénomène qui impacte leur business model et les pousse à trouver des solutions à même de leur permettre de retrouver des parts de marché.
Outre la désintermédiation qui touche l’ensemble de la distribution, a été également abordé la problématique de l’Uberisation qui bouscule les mécanismes de l’économie classique en profitant des avancées technologiques pour imposer un nouveau modèle qui répond aux attentes des consommateurs tant au niveau de l’offre que celui de la demande.
Les différentes interventions ont été largement débattues par une assistance préoccupée mais consciente de la nécessité de changer de paradigmes.
Les recommandations qui ont été retenues à l’issue de cette journée ont été les suivantes :
Il faut répondre à la désintermédiation par un professionnalisme intelligent tant au niveau de l’offre qu’au niveau du service. Le client saura faire la différence en privilégiant la qualité au prix.
L’Uberisation n’est pas une menace, mais plutôt une opportunité qui devra être utilisée dans ce qu’elle a de meilleur, à savoir : la qualité de service qui répond en touts points aux attentes des clients.
Il y a nécessité d’investir dans l’acquisition d’une plateforme digitale à même de permettre à l’ensemble des acteurs de négocier leurs prestations en temps réel et de les achalander via un portail national lui même décliné en portails régionaux dotés d’applications pour Smartphones et tablettes.
Les professionnels de chaque région auront la tache de proposer des offres produit basé sur des expériences à vivre et en relation avec la spécificité de la région : Culturel, balnéaire, nature, sports, loisirs, découvertes, familles et autres. La notion de marque est incontournable
L’ONMT devra alors faire une promotion à travers tous les bassins émetteurs dotés d’offres aériennes mettant en avant les expériences à vivre au Maroc. Cette promotion doit utiliser au maximum les réseaux sociaux, les bloggeurs, les médias on line, les publi reportages et autres moyens de communication qui devront tous renvoyer vers le portail national.
Le 24 Janvier 2017
SOURCE WEB Par Tourisma Post
Les tags en relation
Les articles en relation
Hajj 2024 : voici la liste des agences de voyage autorisées par le ministère du Tourisme
Le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Economie Sociale et Solidaire vient de publier la liste actualisée des agences de voyages labellisées et...
Maroc: les agences de voyages expriment leurs inquiétudes
La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) a exprimé, vendredi à Casablanca, ses vives inquiétudes quant à la décision de l’Associ...
Faillite : Thomas Cook France met en place des mesures d’urgence
Suite à la faillite du groupe Thomas Cook, Thomas Cook France tente de rassurer. « Ce n’est pas sans conséquence pour la France » explique la filiale fran...
L’IATA impose le règlement bimensuel, les voyagistes s’inquiètent
La Fédération nationale des agences de voyages du Maroc (FNAVM) a exprimé ses inquiétudes quant à la décision de l'Association internationale du trans...
Royal Air Maroc relance sa ligne directe Casablanca - Sao Paulo dès le 7 décembre 2024
Royal Air Maroc (RAM) a annoncé, vendredi, la reprise de sa ligne aérienne directe entre Casablanca et Sao Paulo à partir du 7 décembre 2024, avec trois vol...
Cri d’alarme des agences de voyages
Les voyagistes auront beau tirer la sonnette d’alarme sur les incidences négatives qu’aura le nouveau texte de loi relatif à la vente des voyages sur les ...
Scandale à Al Hoceima : Un hôtel de luxe sous le feu des critiques après l’intoxication aliment
L'hôtel « All Inclusive » d'Al Hoceima, autrefois synonyme de luxe et de raffinement, est aujourd'hui au centre d'un scandale majeur après q...
#MAROC_TOURISME_AGADIR: Relance du tourisme : Trois questions au président du CRT d’Agadir-Souss
Agadir – Dans un entretien à la MAP, le président du Conseil Régional du Tourisme (CRT) d’Agadir-Souss Massa, Rachid Dahmaz met l’accent sur la situati...
Le tourisme n’est pas près de reprendre du poil de la bête
Bien que l’afflux des MRE et autres touristes soit là Près de 4.000 passagers arrivent par jour au Maroc depuis la reprise des vols le 15 juin dernier. Et c...
Agences de voyage: la nouvelle loi entre en vigueur
La loi 11-16 régissant la profession d'agent de voyage est entrée en vigueur, annonce le ministère du Tourisme dans un communiqué. Très contestée p...
1ère rencontre officielle des professionnels avec la nouvelle ministre du Tourisme : Entre le dit e
L’heure est à la mobilisation collective chez les professionnels du tourisme. En effet, pleins de bonne volonté, fédérations de métiers de la CNT et CRTs...
Hajj 2023 : voici la liste des agences de voyages autorisées par le ministère du Tourisme
Le ministère du Tourisme, de l’artisanat et de l’économie sociale et solidaire a dévoilé la liste définitive des agences de voyages labellisées et aut...