Tourisme au Maroc : le leadership hotelier face aux defis de l’IA, du management et de la montee en gamme
Admin
lundi 11 mai 2026
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Alors que le Maroc confirme son essor touristique avec près de 20 millions de visiteurs en 2025 et des recettes dépassant 138 milliards de dirhams, la question du leadership hôtelier devient un enjeu stratégique pour accompagner la croissance du secteur. Une étude du cabinet spécialisé Hotelivate révèle que l’industrie repose encore largement sur des dirigeants très expérimentés, issus principalement des métiers opérationnels.
L’enquête, menée auprès d’une centaine de cadres internationaux de l’hospitalité, montre que l’âge moyen des dirigeants dépasse 57 ans et que la majorité possède plus de 30 ans d’expérience. Ce modèle favorise la résilience, la maîtrise du terrain et la qualité du service, mais soulève aussi la question du renouvellement des profils dans un secteur confronté à de profondes mutations.
L’étude souligne que les compétences purement opérationnelles ne suffisent plus face aux défis liés à l’intelligence artificielle, aux enjeux climatiques, à la volatilité économique et à l’évolution des attentes des voyageurs. Une nouvelle génération de dirigeants commence ainsi à émerger, avec des parcours plus hybrides mêlant opérations, finance, stratégie, commercial et conseil.
Le rapport met également en avant une culture professionnelle encore fortement basée sur l’apprentissage terrain plutôt que sur des formations managériales structurées. Pour le Maroc, qui ambitionne de renforcer son attractivité touristique et de monter en gamme, l’enjeu sera de former des leaders capables de concilier excellence opérationnelle, innovation technologique et management humain durable.
Le 11/05/2026
Source web par : lematin
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