Chikaya Sante Maroc : hausse des reclamations, reforme des hopitaux, urgences et qualite des soins
Admin
samedi 25 avril 2026
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La plateforme numérique « Chikaya Santé » connaît un démarrage marquant avec 764 réclamations enregistrées en seulement quatre jours, contre une moyenne d’une dizaine auparavant. Cette hausse significative reflète à la fois les attentes des citoyens et leur confiance dans ce nouvel outil mis en place par le ministère de la Santé pour améliorer la qualité des services hospitaliers.
Ce dispositif s’inscrit dans une stratégie globale de modernisation du système de santé, visant à renforcer l’écoute des usagers et à faire des réclamations un levier de pilotage. Parmi les priorités, la réforme des urgences engagée depuis octobre 2025 a permis d’introduire un tri des patients selon la gravité et de mobiliser plus de 500 professionnels, contribuant à réduire les délais d’attente.
Des progrès sont également observés dans l’approvisionnement en médicaments, avec une hausse de 26 % et un taux de traitement des demandes urgentes atteignant 96 %. Par ailleurs, la capacité hospitalière a été renforcée grâce à l’ajout de 1.777 lits et de nouveaux projets en cours visant près de 2.900 lits supplémentaires.
L’amélioration de l’accueil constitue un autre axe majeur, avec la création d’unités d’accompagnement médico-social et une meilleure organisation des parcours patients. Enfin, une refonte structurelle du système des urgences est en cours, incluant un modèle régional du SAMU et des équipements modernisés.
À travers ces réformes, le Maroc ambitionne de bâtir un système de santé plus efficace, accessible et centré sur le patient.
Le 25/04/2026
Source web par : leseco
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