Classement hôtelier : 148 MDH investis au Maroc

En consolidant son système de contrôle qualité, le Royaume entend conforter sa position sur l’échiquier mondial des destinations touristiques haut de gamme. Cette démarche intervient dans un contexte de reprise post-Covid et de forte concurrence régionale, où la qualité des services devient un facteur différenciant majeur pour attirer et fidéliser une clientèle internationale de plus en plus exigeante.

Dans le cadre de la modernisation de son système de classement hôtelier, la Société Marocaine d’Ingénierie Touristique (SMIT) a lancé un appel d’offres de 147,8 millions de dirhams pour évaluer la qualité des services dans les établissements touristiques. Cette opération s’inscrit dans l’application de la nouvelle loi 80-14, qui redéfinit les critères de classification au Maroc.

La démarche repose sur l’utilisation de visites mystères : des clients anonymes évaluent les services hôteliers de manière objective (accueil, chambre, restauration, gestion des réclamations). Le marché est réparti en quatre lots, selon le type et la catégorie d’hébergement. Le plus important concerne les hôtels 4 étoiles de la région Marrakech-Safi (50,3 MDH), suivi des hôtels 5 étoiles et de luxe (48,4 MDH), des autres 4 étoiles (28,8 MDH), et des hôtels 3 étoiles (20,3 MDH).

Tous les types d’hébergement sont concernés : hôtels (3 à 5 étoiles), maisons d’hôtes, riads, kasbahs, résidences touristiques, etc. Le nouveau référentiel impose une double exigence : 100 % des critères obligatoires et 70 % des critères complémentaires pour obtenir ou conserver son classement, valable 7 ans.

La SMIT supervise l’ensemble du processus, en partenariat avec le ministère du Tourisme, pour garantir une cohérence nationale et un alignement sur les standards internationaux. Cette réforme, en phase avec les objectifs de la stratégie touristique 2030, vise à améliorer la compétitivité du secteur, renforcer la qualité de l’expérience client et positionner le Maroc comme une destination touristique haut de gamme dans un contexte de reprise post-Covid et de concurrence accrue.

Le 07/07/2025

Source web par : hespress

https://fr.hespress.com/431848-le-maroc-investit-148-mdh-dans-la-refonte-de-son-systeme-de-classification-hoteliere.html

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