TSGJB BANNER

Infos région

Royal Air Maroc face à la grogne des passagers : retards, bagages perdus et services en crise

Royal Air Maroc face à la grogne des passagers : retards, bagages perdus et services en crise

La Royal Air Maroc (RAM) fait face à une avalanche de critiques de la part de ses passagers, marocains et étrangers, confrontés à des retards fréquents au départ et à l’arrivée, des réservations non respectées, des pertes de bagages et des services défaillants à bord. Ces dysfonctionnements, souvent attribués à un personnel mal formé, ternissent l’image de la compagnie aérienne nationale.

Le mécontentement généralisé survient à un moment clé où la RAM s’efforce d’étendre sa flotte et son réseau international. Cependant, cette ambition de croissance semble être éclipsée par la multiplication des témoignages négatifs, relayés par des médias nationaux et internationaux. La mésaventure d’un client écossais, par exemple, a attiré l’attention de la presse française, qui a publié plusieurs articles accablants mettant en lumière les difficultés rencontrées par les voyageurs sur les vols de la RAM.

Malgré cette vague de protestations, le PDG de la compagnie, Abdelhamid Addou, continue d’affirmer que la qualité des services de la RAM reste parmi les meilleures au monde, un discours qui contraste fortement avec les expériences vécues par de nombreux passagers.

Face à cette situation, un nombre croissant de clients se tournent vers les compagnies aériennes low-cost, perçues comme une alternative plus fiable. Bien qu’elles offrent des services limités et des moyens réduits, ces compagnies garantissent des vols réguliers et évitent les annulations imprévues, un avantage que de nombreux voyageurs privilégient désormais.

La Royal Air Maroc, en quête d’expansion, semble donc à un tournant critique où la reconquête de la confiance des passagers s’impose comme une priorité incontournable.

Le 07/12/2024

Rédaction de l’AMDGJB Géoparc Jbel Bani

www.darinfiane.comwww.cans-akkanaitsidi.net    www.chez-lahcen-maroc.com

Les tags en relation

Abdelhamid Addou compagnies aériennes low-cost Royal Air Maroc (RAM) compagnie aérienne nationale services de la RAM

 

Les articles en relation

Que se passe-t-il à la RAM? (Partie 2)

Que se passe-t-il à la RAM? (Partie 2)

La compagnie aérienne nationale est de nouveau concernée par un scandale. Cette fois-ci, il s’agit des engagements non tenus de la Royal Air Maroc (RAM) vis...

La RAM suspend ses vols vers Pékin

La RAM suspend ses vols vers Pékin

Royal Air Maroc a décidé de suspendre ses vols vers Pékin, à l'instar d'autres compagnies aériennes. La raison est évidemment l'extension de l...

Accord de Code share entre RAM et Iberia

Accord de Code share entre RAM et Iberia

Royal Air Maroc et la compagnie aérienne Espagnole Iberia ont signé un accord de partage des codes sur la route Casablanca Madrid pour offrir plus de choix et...