Fermeture en Série des Agences Bancaires au Maroc : Vers la Fin d'un Modèle Traditionnel ?
![Fermeture en Série des Agences Bancaires au Maroc : Vers la Fin d'un Modèle Traditionnel ?](/images/actualite/banka.webp)
Les récents chiffres publiés par Bank Al-Maghrib (BAM) révèlent une tendance inquiétante : 145 agences bancaires ont fermé leurs portes au cours de l'année en cours. Cette évolution pose la question de l'avenir du modèle traditionnel des agences bancaires.
Une tendance similaire se manifeste dans d'autres régions du monde, notamment en Europe où le nombre total d'agences bancaires a diminué d'environ 20% entre 2008 et 2018, selon les données de la Banque centrale européenne.
Au Maroc, les chiffres de BAM confirment cette tendance. En 2022, le nombre total d'agences bancaires en activité s'élevait à 5 914, contre 6 065 l'année précédente. En 2023, cette tendance s'est accentuée avec une diminution supplémentaire, ramenant le nombre d'agences à 5 811.
Parmi les groupes bancaires marocains, la Société générale marocaine des banques (SGMA) a fermé le plus grand nombre d'agences en 2023, suivie par Attijariwafa bank, Bank of Africa (BOA), la Banque marocaine pour le commerce et l'industrie (BMCI) et le Crédit Populaire du Maroc (CPM).
Cette diminution du maillage bancaire s'explique en partie par les investissements massifs dans la transformation numérique. Les banques qui disposent de plateformes numériques performantes peuvent convaincre leurs clients d'utiliser des services en ligne, réduisant ainsi la nécessité d'avoir des agences physiques.
Cependant, selon Andrea Bises, expert fintech, l'humain reste essentiel dans la relation client. Il prédit l'émergence de nouveaux modèles bancaires, tels que des agences mobiles ou éphémères, intégrées à des lieux de vie tels que des commerces ou des événements.
Ce changement de paradigme dans la relation client implique une réorientation des banques vers des services à valeur ajoutée, où le conseil et l'intelligence humaine joueront un rôle crucial.
En somme, le paysage bancaire évolue rapidement vers un modèle plus numérique et orienté vers le service client, remettant en question le rôle traditionnel des agences bancaires.
Le 23/03/2024
Rédaction de l’AMDGJB Géoparc Jbel Bani
www.darinfiane.com www.cans-akkanaitsidi.net www.chez-lahcen-maroc.com
Les tags en relation
Les articles en relation
![Comment le paiement mobile va changer la vie des Marocains ?](/images/actualite/paeiment-mobile-660x330.jpg)
Comment le paiement mobile va changer la vie des Marocains ?
Lancé en 2018 par la Banque centrale et l’Agence nationale de réglementation des télécommunications, le dispositif réglementant le paiement mobile nourri...
![La clôture de compte bancaire enfin régie par une circulaire de Bank Al-Maghrib](/images/actualite/agences-banque.jpg)
La clôture de compte bancaire enfin régie par une circulaire de Bank Al-Maghrib
Il aura fallu 3 ans pour que la circulaire de BAM fixant les conventions types d’ouverture et de fonctionnement des comptes bancaires entre en vigueur. Cette ...
![La TPE marocaine en quête d’une bouée de sauvetage](/images/actualite/Cosumar-TPE-marocaine-.jpg)
La TPE marocaine en quête d’une bouée de sauvetage
Attijariwafa bank rouvre le débat autour de ces structures entrepreneuriales Le tissu entrepreneurial reste fragile compte tenu du poids de l’informel qui...
![Trois banques marocaines figurent parmi les 500 meilleures marques bancaires au monde](/images/actualite/BCP-scaled.webp)
Trois banques marocaines figurent parmi les 500 meilleures marques bancaires au monde
Le cabinet de conseil indépendant en évaluation d’entreprise Brand Finance, vient de publier le rapport annuel des plus prestigieuses et plus fortes marques...
![Cité Mohammed VI Tanger Tech : ce qui va changer](/images/actualite/Tanger-Tech.webp)
Cité Mohammed VI Tanger Tech : ce qui va changer
Les responsables régionaux et le groupe chinois CCCC/CRBC examinent l’état d’avancement du projet de la Cité Mohammed VI Tanger Tech. Le Conseil régiona...
![Crowdfunding: Le dispositif remis dans le circuit](/images/actualite/commission-a-la-chambre.jpg)
Crowdfunding: Le dispositif remis dans le circuit
Le projet de loi sur le financement coopératif, qui sera présenté à la Chambre des représentants mardi prochain, est très attendu, particulièrement par l...
![Les frais bancaires ont augmenté d’environ 30% en 8 ans !](/images/actualite/Frais-Bancaires.jpg)
Les frais bancaires ont augmenté d’environ 30% en 8 ans !
Les banques ont engrangé plus de 7,3 milliards de DH de commissions en 2018. Les commissions sur le package, la tenue de compte et la carte bancaire pèsent 80...
![Officiel. Le nouveau billet de 200 DH mis en circulation](/images/actualite/floss-2024.webp)
Officiel. Le nouveau billet de 200 DH mis en circulation
Bank Al-Maghrib annonce la mise en circulation du nouveau billet de banque de 200 dirhams, parallèlement à la célébration du 80ème anniversaire de la prés...
![Le dirham s’envole par rapport à l’euro](/images/actualite/dirham-valeur-euro-1er-janvier-f755d.webp)
Le dirham s’envole par rapport à l’euro
Le dirham s’est apprécié de 1,34% vis-à-vis de l’euro et de 2,31% face au dollar américain durant la période du 21 au 27 décembre, selon Bank Al-Maghr...
![Créances en souffrances des banques: le FMI appelle BAM à accélérer le projet de création d’un marché secondaire](/images/actualite/kffjhftyyuttttyyy.webp)
Créances en souffrances des banques: le FMI appelle BAM à accélérer le projet de création d’u
La création d’un tel marché, qui prendra la forme au Maroc d’une structure de défaisance, devrait permettre aux banques marocaines de se délester d’un...
![Privatisation. Voici les sociétés d’Etat qui devraient être cédées en 2024](/images/actualite/la-centrale1-2.webp)
Privatisation. Voici les sociétés d’Etat qui devraient être cédées en 2024
Plusieurs entreprises publiques devraient être privatisées, selon le rapport relatif au budget de l’Etat 2024. Voici la liste des sociétés privatisables a...
![Info360. Amnistie sur les chèques en bois: 246.000 incidents de paiement régularisés depuis début 2020 (infographie)](/images/actualite/rejets-de-cheques.jpg)
Info360. Amnistie sur les chèques en bois: 246.000 incidents de paiement régularisés depuis débu
Au 30 mars 2021, 246.000 incidents de paiement sur chèque, représentants une valeur totale de 7,19 milliards de dirhams, ont été régularisés dans le cadre...