Réforme des Hébergements Touristiques au Maroc : Nouvelles Normes pour Bivouacs et Logements chez l'Habitant

Le ministère marocain du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie sociale et solidaire a récemment publié un décret révolutionnant le classement et la régulation des établissements touristiques, y compris des formes d’hébergement alternatives comme les bivouacs et les logements chez l’habitant. Fatim-Zahra Ammor, ministre du Tourisme, a expliqué à Médias24 que ce texte représente une étape clé pour l'encadrement de ces nouvelles options d'hébergement, en alignant leur fonctionnement sur des normes strictes de qualité et de sécurité.

Publié dans le Bulletin officiel du 7 août sous le numéro 2.23-441, ce décret marque la volonté du ministère de s'adapter aux tendances actuelles des voyageurs. « Aujourd’hui, l’hébergement chez l’habitant et les solutions alternatives gagnent en popularité. Notre priorité est de garantir la sécurité et la qualité de ces offres, » a déclaré la ministre Ammor.

Le décret introduit plusieurs mesures clés, notamment la mise en place d'autorisations d’exploitation pour les hébergements alternatifs, visant à renforcer la confiance des voyageurs et à lutter contre les offres non conformes. Cela permettra aussi d'améliorer la visibilité et la compétitivité de ces hébergements sur les plateformes de réservation en ligne, telles qu’Airbnb et Booking.

Points essentiels du décret

Ce décret instaure trois dispositions principales :

1. Autorisation d’exploitation gérée par les CRI : Les Centres régionaux d'investissement (CRI) seront désormais chargés de traiter les demandes d’autorisation d’exploitation, devenant ainsi les premiers interlocuteurs des investisseurs.
2. Processus d’ouverture simplifié : Les autorisations pour les établissements et résidences touristiques, ainsi que pour les restaurants touristiques, seront délivrées par les gouverneurs, avec avis préalable de la Commission régionale unifiée d’investissement (CRUI).
3. Nouveau classement axé sur la qualité de service : Ce nouveau système de classement prend en compte non seulement les normes structurelles, mais aussi la qualité du service, grâce à des inspections par une Commission régionale de classement et à des évaluations réalisées par des clients mystères.

Réglementation des hébergements alternatifs

Le décret comprend également des dispositions spécifiques pour les bivouacs et les hébergements chez l’habitant. Les opérateurs de bivouacs doivent désormais déposer une demande d’autorisation auprès des autorités au moins 14 jours avant leur installation, en respectant des normes de sécurité définies conjointement par les ministères de l'Intérieur et du Tourisme.

Quant aux hébergements chez l’habitant, les opérateurs devront déposer un dossier comprenant des documents prouvant la conformité de l’établissement aux normes de sécurité. Une fois approuvé, ils recevront une autorisation d’exploitation d’une durée de cinq ans, renouvelable. Cette nouvelle régulation vise à offrir aux touristes des options diversifiées d'hébergement, tout en assurant leur sécurité et la qualité des services.

En cas de non-conformité aux critères exigés, les établissements pourraient être sanctionnés, et leur classement pourrait être révisé.

Le 01/11/2024

Rédaction de l’AMDGJB Géoparc Jbel Bani

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