#AERIEN_UE_VERS_REMBOURSEMENTS_VOLS_ANNULES: Union Européenne : vers le remboursement des billets d’avion annulés ?

Les compagnies ciblées disposent de trois semaines pour répondre, indique un communiqué de l’institution européenne et de l’association.
La Commission européenne et les autorités de protection des consommateurs ont lancé ce 1?? mars une enquête qui vise à obtenir des informations précises sur les droits des passagers de l’Union européenne et les demandes de remboursement. Les compagnies ciblées disposent de trois semaines pour répondre, indique un communiqué de l’institution européenne et de l’association.
Cette mesure a été décidée « suite à une alerte externe émanant du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC) et à une alerte émise par la Commission pour la première fois au titre du règlement CPC révisé » précise le communiqué conjoint de la commission et de l’association des droits des consommateurs. L’objectif de cette enquête est d’obtenir des informations complémentaires auprès des compagnies aériennes opérant dans l’espace de l’Union européenne sur la manière dont elles informent les consommateurs sur leurs droits en tant que passagers, et comment elles traitent les demandes de remboursement.
Plusieurs structures ont œuvré dans la réussite de cette enquête. Il s’agit du Bureau européen des unions de consommateurs (BEUC), la fédération européenne des associations de consommateurs et les organisations de consommateurs françaises et belges UFC-Que Choisir et Test achats / Test aankoop. Ces structures avaient annoncé que « cela reste difficile pour les passagers dont les vols avaient été annulés par la compagnie aérienne d’être remboursés en argent liquide, s’ils le préfèrent ».
Dans le détail, les « dialogues entre les compagnies aériennes et le réseau » seront coordonnés par les autorités nationales de protection des consommateurs de plusieurs États membres (Belgique, Allemagne, Grèce, Italie, Espagne et Suède), et « dans la plupart des cas par l’Agence suédoise des consommateurs ». Selon le même communiqué, les compagnies qui ont des « difficultés persistantes » à rembourser tous les consommateurs en temps utile doivent « fournir des informations sur ce qu’elles font pour remédier rapidement à ces difficultés ».
Pour Didier Reynders, commissaire chargé de la justice, les compagnies aériennes doivent informer correctement les consommateurs de leurs droits lorsqu’un vol doit être annulé. Elles doivent également veiller à ce que tous les passagers qui souhaitent un remboursement en espèces le reçoivent. « Il s’agit d’une étape importante vers le bon fonctionnement du secteur des voyages. D’autres mesures sont en cours, telles que la révision du cadre réglementaire pour les droits des passagers, comme le prévoit la Stratégie pour une mobilité durable et intelligente », a promis Adina V?lean, commissaire chargée des transports.
Le 3 mars 2021
Source web Par : bladi
Les tags en relation
Les articles en relation

Nasser Bourita s’entretient avec son homologue espagnole
Le ministre des Affaires étrangères, de la Coopération africaine et des Marocains résidant à l’étranger, Nasser Bourita, a eu, mercredi, un entretien t�...

La position de Madrid sur le Sahara pourrait lui coûter sa relation avec le Maroc
La crise diplomatique entre le Maroc et l’Espagne s’enlise et inquiète beaucoup en Espagne surtout depuis que sa position ambiguë sur le Sahara risque auj...

Énergie nucléaire : l’Europe divisée
Alors que la réforme du marché européen de l’électricité suscite des tensions entre la France et l’Allemagne, Paris ne compte pas renoncer aux avantage...

Transport routier: les exportations marocaines vers l'Espagne toujours otages des autorisations
Un accord signé en 2012 entre le Maroc et l’Espagne concernant le transport international routier menace les exportations marocaines. Najib Boulif a tenté d...

Les océans ne sont pas une poubelle !
Selon la Commission européenne, 7 déchets sur 10 finissent à l’eau ! Plastiques, métaux lourds, hydrocarbures... de nombreux polluants nuisent aux océ...

Accord de pêche Maroc – Union Européenne : Lancement des négociations
Vendredi 20 avril, le Maroc entamera les négociations avec l’Union Européenne pour le renouvellement du protocole de partenariat dans le domaine de la pêch...

Le Maroc empêtré dans ses mesures racistes de vigile de l’Europe
L’affaire du contrôle au faciès et du contrôle des titres de séjour imposés aux Subsahariens dans les gares routières du pays démontre les dérives de ...

#FROID_DANS_LES_RELATIONS_MAROCCO_ALLEMANDES: Dr Charles Saint-Prot: "Le Maroc ne doit pas céder à
Entretien avec Dr Charles Saint-Prot, directeur général de l'observatoire d'études géopolitiques Pour Charles Saint-Prot, la décision marocaine ...

Après l’Algérie, Schengen fermé au Maroc : Mohammed VI fera-t-il comme Macky Sall et Ali Bongo
L’Union Européenne vient de décider le retrait du Maroc de la liste des pays sûrs de l’espace Schengen. Cette décision fait suite à la multiplication d...

Le Maroc a suspendu toutes ses relations avec la Délégation européenne de Rabat
Le ministère des Affaires étrangères et de la coopération a enjoint aux ministères marocains de cesser leur coopération avec les institutions européennes...

Union européenne : feu vert final des 27 pour un doublement des énergies renouvelables
Les Vingt-Sept ont entériné lundi la législation doublant quasiment la part des renouvelables dans la consommation énergétique d’ici 2030 dans l’UE, o�...

Ceuta va bientôt expulser 96 % des migrants marocains
La délégation du gouvernement à Ceuta a indiqué lundi que seulement 4 % des migrants verront leurs demandes d’asile aboutir et le reste sera expulsé avec...