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ALERTE TSGJB Tourisme au Maroc : l’intelligence artificielle au service d’une hospitalite plus humaine et durable

ALERTE TSGJB Tourisme au Maroc : l’intelligence artificielle au service d’une hospitalite plus humaine et durable

À l’occasion de la Journée mondiale du tourisme 2026, l’essor de l’intelligence artificielle (IA) dans le secteur du voyage soulève une question essentielle : comment utiliser la technologie sans perdre l’authenticité et la dimension humaine de l’hospitalité ?

L’IA transforme déjà la manière dont les voyageurs recherchent et réservent leurs séjours. Les hôtels l’utilisent pour personnaliser les expériences, optimiser leurs opérations et mieux gérer les ressources. Mais selon Marloes Knippenberg, directrice générale de Kerten Hospitality, la technologie doit avant tout libérer du temps aux équipes afin de renforcer l’accueil, les échanges humains et les expériences authentiques.

Le Maroc, qui a accueilli 19,8 millions de touristes en 2025 et vise 26 millions de visiteurs d’ici 2030, constitue un terrain privilégié pour cette approche. Le Royaume mise sur la digitalisation, les données et l’IA tout en cherchant à valoriser ses cultures, ses territoires et son patrimoine.

L’innovation peut notamment favoriser le tourisme rural, mieux répartir les flux et donner davantage de visibilité aux petites entreprises et destinations. Le projet marocain Beyond the Map, qui combine réalité augmentée, IA et synthèse vocale pour valoriser le patrimoine culturel, illustre cette complémentarité entre technologie et identité locale.

L’IA peut également contribuer au tourisme durable en optimisant la consommation d’eau et d’énergie, en réduisant le gaspillage et en améliorant la gestion des destinations.

À terme, l’avantage concurrentiel ne reposera donc pas uniquement sur la technologie, appelée à se généraliser, mais sur la capacité à associer innovation numérique, culture locale et intelligence humaine. Au Maroc, la diyafa, tradition d’hospitalité, pourrait ainsi rester au cœur de l’expérience touristique.

Le 23/09/2026

Source web par : premiumtravelnews

https://premiumtravelnews.com/2026/09/23/journee-mondiale-du-tourisme-2026-reinventer-le-tourisme/

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