ALERTE TSGJB Outsourcing au Maroc : Teleperformance accelere son expansion
Admin
mardi 8 septembre 2026
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Le secteur de l’outsourcing au Maroc poursuit sa consolidation, porté notamment par l’expansion des grands acteurs internationaux et la progression des exportations de services numériques. Teleperformance, via sa filiale Majorel Africa, a engagé les démarches pour acquérir la totalité du capital d’Unifitel. L’opération, soumise à l’examen du Conseil de la concurrence jusqu’au 14 septembre 2026, vise à renforcer la présence du groupe dans les services financiers et à consolider la position du Maroc comme hub régional de l’externalisation.
En 2024, les exportations marocaines de services numériques et d’outsourcing ont atteint 26,2 milliards de dirhams, en légère hausse de 0,2 % sur un an. Les services informatiques et technologiques (ITO) représentent 10,578 milliards de dirhams, tandis que la gestion de la relation client (CRM) atteint 9,797 milliards.
D’autres segments affichent une croissance plus soutenue : l’externalisation des services d’ingénierie (ESO) progresse de 7,1 %, à 3,462 milliards de dirhams, tandis que le BPO bondit de près de 17 %, à 2,334 milliards.
La dynamique s’est accélérée au premier semestre 2025, avec des exportations en hausse de 3,5 %, à 13,4 milliards de dirhams. Cette évolution s’inscrit dans la stratégie Digital Morocco 2030, qui ambitionne de faire du Maroc un hub régional de l’économie numérique et des services externalisés.
Le 08/09/2026
Source web par : le360
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