Google My Business, outil essentiel du référencement
Dans la continuité des conférences réalisées par i-tourisme en partenariat avec l’APST, le dernier sujet de discussion a abordé la solution Google My Business, qui permet aux entreprises, et notamment aux agences de voyage, d’être bien référencées sur le moteur de recherche.
Face à la profusion d’agences de voyages qui se développent sur le net, difficile de s’imposer dans les premiers rangs des moteurs de recherche. C’est pourtant la tâche de plusieurs solutions de référencement, telles que Google My Business, qui s’attellent à proposer à l’utilisateur les meilleures entreprises en fonction de son profil. Ainsi, comme l’affirme Nicolas Bertaux, Industry Manager Travel chez Google France, la fiche de l’entreprise sur le moteur de recherche est à remplir très consciencieusement par son propriétaire, qui doit notamment renseigner son adresse et ses horaires afin de correspondre à une demande client de plus en plus importante et personnalisée.
Right business in a right place
L’autre volet de cette fiche-entreprise Google, extrêmement important, est celui des avis clients. Ces derniers, qui sont le reflet de la qualité de votre produit, sont aussi l’un des facteurs les plus importants dans le choix du prospect. Les anciens clients savent témoigner d’eux-mêmes de l’efficacité de votre entreprise. Ainsi, les utilisateurs intéressés par votre enseigne pourront être rassurés et se rapprocher plus facilement de vous. Autre intérêt pour les agences de voyages, la possibilité sur Google My Business d’interagir avec les clients. Pour Nicolas Bertaux, un commerce local « doit faire vivre sa communauté et répondre à ses avis » : « Cela permet de montrer qu’il y a une implication de la part du commerçant, et peut générer de nouveaux dialogues et de nouvelles questions« .
Google My Business permet aussi aux entreprises de suivre ses performances en termes de recherche et d’engagement des utilisateurs. Le trafic généré par une agence de voyages peut être analysé, et permet de savoir d’où proviennent les clients ou les prospects intéressés par votre solution. La clarté des informations est encore plus poussée puisque l’outil permet de décortiquer le comportement de l’internaute afin de déterminer son taux d’engagement. Si cette pratique est assez peu respectueuse de la liberté personnelle, elle donne la possibilité à un commerce de contacter les personnes qui se sont montrées intéressées sur le net.
Travailler son image de marque
Autre partie non-négligeable de la fiche Google My Business, les photos. « Pour une agence de voyages, on peut imaginer des paysages de destinations qu’elle propose« , déclare Nicolas Bertaux. Si l’idée de déployer son catalogue de photos de voyage peut paraître attirant, il ne faut toutefois pas oublier que l’idée de proximité est centrale dans le dispositif. Comme pour le référencement, qui propose à l’utilisateur intéressé des commerces proches de lui, il faut que l’entreprise pense à publier des photos de sa devanture et de l’intérieur de sa boutique. Cette initiative peu chronophage permet aux clients potentiels de se sentir plus proches du commerce. Ce genre de photos est donc valorisé sur Google My Business.
Cependant, tout n’est pas automatique avec Google My Business. La solution est comme une plante qui peut vous rapporter gros : après avoir semé les premières informations sur votre entreprise, il faudra prendre soin d’analyser son trafic pour contacter d’éventuels prospects, et surtout, ne pas oublier d’animer sa communauté en répondant aux questions et aux avis laissés par vos anciens clients. Si tous les impératifs de la plateforme sont respectés par l’entreprise, nul doute que cette dernière saura récolter les fruits de son initiative.
Le 02/07/2019
Source web Par Quotidiendutourisme
Les tags en relation
Les articles en relation
[INFOGRAPHIE] Découvrez les chiffres clés de l’industrie du voyage
Aaaah les vacances, les cocotiers pour certains, la fraîcheur des montagnes pour d’autres, mais quoiqu’il en soit, beaucoup d’entre nous utilisent cette ...
#MAROC_Google_menace_de_bloquer_son_moteur_de_recherche_en_Australi
Le géant américain Google a menacé, vendredi 22 janvier 2021, d'interdire aux internautes australiens l'utilisation de son moteur de recherche, si Ca...
Amazon : à la (re)conquête du tourisme
Réseau de veille en tourisme, Chaire de tourisme Transat Amazon multiplie les investissements, notamment dans le développement de solutions technologiques,...
Le Maroc a accueilli un événement mondial dédié à la protection des données personnelles et de
Le Maroc a accueilli la 38ème Conférence internationale des Commissaires à la protection des données et à la vie privée. Marrakech a en effet hébergé, d...
E-tourisme : 60% des visites proviennent des moteurs de recherches Une étude de Vision on Sights pa
Le digital devient de plus en plus complexe, mais il y a quelques petits automatismes à posséder pour apparaître sur la toile. Une nouvelle étude vient de c...
#Investir_dans_ces_cryptos_en_2021: Cela peut rapporter gros
Les cryptomonnaies finiront-elles par avoir les faveurs de l’Etat marocain? C’est ce que laisse présager la récente initiative de Bank Al-Maghrib en tout ...
Exclusif. Le projet de taxation des locations touristiques sur Airbnb finalisé au 2e semestre 2019
Le Maroc s’achemine vers la mise en place d’une plateforme destinée à encadrer les opérations de location touristique entre particuliers de type Airbnb. ...
Face à la censure chinoise, Google tiraillé entre développement et principes
Le projet de Google de développer un moteur de recherches compatible avec la censure pour se réinstaller en Chine, a provoqué l'ire des employés du géa...
Facebook arrête d’urgence son système d’IA : les robots avaient créé leur propre langage !
La lecture de cet article pourrait sembler être le début d’un scénario de film de science fiction… et pourtant c’est bien la réalité. Selon une infor...
Quand les GAFA s’insurgent contre la France, c’est le branle-bas de combat
C’est à l’unisson que les géants d’internet, Google, Amazon, Facebook et Apple (GAFA) se sont élevés lundi dernier contre la taxe du même nom, Gafa (...
Comment optimiser votre présence sur le web en 2019 ?
Cela devient incontournable. À chaque début d’année, nous faisons le point sur les grands changements de l’année précédente et de ce qui nous attend p...